Empresas de telecomunicaciones liberan servicios en Ñuble para enfrentar emergencia por incendios
En medio de la emergencia provocada por los incendios forestales que afectan a la Región de Ñuble, distintas empresas de telecomunicaciones anunciaron medidas extraordinarias de conectividad, con el objetivo de mantener comunicadas a las personas afectadas y facilitar la labor de los equipos de emergencia.
Las compañías Entel, WOM, Movistar y Claro informaron la activación de planes especiales que incluyen liberación de datos, reposición de servicios suspendidos y suspensión de cobros, principalmente en las comunas de Ránquil y Quillón, dos de las zonas más impactadas por el avance del fuego en la región.
En el caso de Entel, la empresa activó su plan de conectividad de emergencia “Primera Respuesta”, que considera la suspensión de cortes por boletas impagas y la reposición de servicios móviles a clientes con deuda, por un periodo inicial de siete días. La medida busca asegurar que personas y empresas puedan mantenerse conectadas durante la emergencia.
Desde la compañía también hicieron un llamado a un uso responsable de la red, recomendando priorizar mensajes de texto y mensajería instantánea por sobre llamadas extensas o videollamadas, además de activar el ahorro de energía en los dispositivos móviles para prolongar la duración de las baterías.
Por su parte, WOM anunció la liberación total del tráfico de datos, llamadas y WhatsApp para clientes prepago que residen en comunas afectadas de Ñuble, beneficio que se extenderá hasta el 23 de enero. La empresa también informó la reactivación de servicios suspendidos por no pago, con el fin de garantizar la comunicación en un escenario de emergencia.
En tanto, Movistar Chile activó un conjunto de medidas que incluyen bolsas gratuitas de gigas y minutos para clientes prepago, roaming de emergencia, reposición de servicios suspendidos y la inhibición de acciones de cobranza, todo orientado a asegurar la continuidad del servicio en las zonas afectadas.
A estas acciones se sumó Claro Chile, que liberó el tráfico para clientes con plan —incluso con deuda— y activó una bolsa de 10 GB para usuarios prepago. Además, la empresa desplegó un carro móvil de conectividad, equipado con tecnología 3G, 4G y respaldo satelital, capaz de operar hasta 48 horas sin recarga y de entregar servicio incluso a usuarios de otras compañías mediante roaming automático de emergencia.
Las medidas adoptadas por las empresas de telecomunicaciones buscan reforzar la comunicación de la población, facilitar el acceso a información oficial y apoyar el trabajo de los equipos de respuesta, en una región que se mantiene bajo Estado de Catástrofe por la magnitud de los incendios forestales.
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