Sernac ordena retiro y reembolso por batería externa Xiaomi que podría incendiarse
El Servicio Nacional del Consumidor emitió una alerta de seguridad para la batería externa Xiaomi 33W de 20.000 mAh con cable integrado, modelo PB2030MI, por un defecto de fabricación que puede provocar sobrecalentamiento del componente de iones de litio y riesgo de incendio.
En Chile hay 27 unidades en manos de consumidores, comercializadas entre agosto y septiembre de 2024.
La empresa informó 23 incidentes vinculados a esta condición en China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong, sin accidentes reportados en el país.
La recomendación es suspender el uso inmediato del producto y verificar si el número de serie está incluido en el listado de la alerta. Si corresponde, el fabricante ofrece reembolso total de $30.990 como medida de reparación.
Para solicitar la devolución, quienes compraron en el sitio oficial de Xiaomi deben contactar al servicio de atención local vía support.global@support.mi.com
Quienes adquirieron la batería por canales no oficiales deben escribir al mismo correo para coordinar el procedimiento de reembolso.
SERNAC reiteró que el objetivo es resguardar la seguridad de las personas consumidoras y que la compañía instruyó a sus distribuidores a acordar el método de devolución más conveniente, asegurando la compensación total del valor pagado.
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