CGE Compensará a Clientes Afectados en Ñuble: Conoce los Detalles del Procedimiento Voluntario Colectivo
Debido al intenso sistema frontal que afectó diversas regiones del país, incluyendo Ñuble, numerosos clientes de compañías eléctricas experimentaron prolongados cortes de energía.
En respuesta, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) solicitó la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con varias empresas de electricidad, entre ellas ENEL, CGE, Chilquinta, Saesa, Frontel y Codiner, con el objetivo de que los consumidores afectados reciban una compensación justa y expedita.
En este contexto, la compañía CGE, que proporciona servicios de distribución eléctrica en la región de Ñuble, ha anunciado su decisión de iniciar un Procedimiento Voluntario Colectivo.
Esta medida es crucial, considerando que durante el sistema frontal, CGE registró un máximo de 8.892 clientes afectados por los cortes de suministro eléctrico en diversas comunas de Ñuble.
El Seremi de Economía, Erick Solo de Zaldivar, valoró el inicio del procedimiento, destacando que “desde el Estado se están implementando acciones para asegurar que se respeten los derechos de los consumidores que pudieran haber sido vulnerados”. Asimismo, enfatizó la importancia de estas medidas para garantizar justicia y responsabilidad por parte de las empresas proveedoras de servicios.
Por su parte, el Seremi de Energía, Dennis Rivas, resaltó el papel fundamental de los municipios de la región durante los cortes de electricidad.
“Los alcaldes de todos los sectores políticos tuvieron que enfrentar a la ciudadanía debido a las deficiencias de las empresas de distribución en la comunicación y reposición del servicio”, señaló Rivas.
Además, añadió que antes y durante la emergencia se ofició a las empresas para que mantuvieran abiertos todos los canales de comunicación con sus clientes y desplegaran las cuadrillas necesarias para restablecer el servicio lo más rápido posible.
Posteriormente, a través de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se requirió a las empresas entregar compensaciones automáticas en las próximas facturas por la energía no suministrada a todos los hogares afectados.
El Sernac, además, inició un Proceso Voluntario Colectivo para que las empresas distribuidoras otorguen compensaciones por los daños derivados de esta contingencia.
El Director Regional del Sernac, Rodrigo Cerda Morales, explicó que el Procedimiento Voluntario Colectivo permitirá profundizar en los antecedentes del caso y garantizar una respuesta efectiva a los consumidores afectados.
“Nuestro objetivo es asegurar que todas las partes involucradas reciban la atención y compensación que corresponde ante esta situación”, concluyó Cerda.
Con estas acciones, se espera que los usuarios afectados en la región de Ñuble reciban las compensaciones correspondientes, y se refuercen las responsabilidades de las empresas eléctricas en situaciones de emergencia.
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