El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Ñuble ha dado a conocer datos reveladores en su más reciente Cuenta Pública.
Según el director regional, Manuel Muñoz, los consumidores de la región presentaron un total de 8.800 reclamos y realizaron 6.600 consultas durante el último año fiscal.
Los reclamos provienen de una variedad de sectores, sin embargo, el comercio minorista fue el más afectado, seguido de cerca por el mercado financiero.
Estas cifras destacan la creciente necesidad de una mayor transparencia y mejores prácticas comerciales en estos sectores, que son vitales para la economía local, destacó el director regional del Sernac.
Es interesante destacar que la mitad de los reclamos presentados por los consumidores han obtenido una solución favorable.
Sin embargo, en los casos en que la mediación no logra una resolución satisfactoria, los consumidores tienen la opción de llevar sus quejas al Juzgado de Policía local.
Aunque este proceso puede ser más largo y complicado, asegura que los consumidores tengan un recurso legal para buscar la sanción correspondiente contra los proveedores que no cumplen con sus obligaciones.
Las cifras subrayan la importancia de la labor de Sernac en la protección de los derechos de los consumidores y su papel en la promoción de un comercio justo y transparente.
